Beelineellä, kuten kaikilla muilla matkapuhelinoperaattoreilla, on tukipalvelu, jonka avulla voit saada apua konsultilta palvelujen käyttämiseen sekä ilmoittaa ongelmista. Soittaa sille kotiseudulta on ilmaista.
Ohjeet
Vaihe 1
Ennen kuin soitat tukipalveluun, varmista, että laitteeseen asennettu SIM-kortti on ostettu samalla alueella, jolla olet tällä hetkellä. Älä soita tukipalvelulle ulkomailla ollessasi ollenkaan - tällainen puhelu maksaa saman verran kuin tavallinen puhelu Venäjälle. Poikkeuksena on tapaus, jossa ulkomailla kadonnut SIM-kortti on kiire estettävä niin, ettei kukaan käytä sitä luottopuheluihin (ja niistä veloitetaan tällä tavoin kansainvälisessä verkkovierailussa, ja riippumatta käyttämästäsi tariffiohjelmasta).
Vaihe 2
Valmistele passitietosi etukäteen. Soita 0611 puhelimesta, jossa on Beeline-SIM-kortti (se ei välttämättä toimi verkkovierailussa) tai Moskovan numeroon (495) 974-88-88 mistä tahansa muusta puhelimesta (tässä tapauksessa puhelu laskutetaan). Selvitä puhelimesi numero muilta Venäjän alueesi puhelimilta operaattorin alueellisilta verkkosivuilta.
Vaihe 3
Kuultuaan lause "Hyvä tilaaja, kaikissa Internetin ja television kysymyksissä - paina" 1 ", matkapuhelin - paina" 2 "ja paina vastaavaa laitteen näppäintä. Jos soitat langallisesta puhelimesta, vaihda se ensin äänitilaan.
Vaihe 4
Paina näppäintä tähdellä, ja kun automaattinen muokkaaja vaihtaa sinut toiseen valikkoon, paina samaa näppäintä uudelleen.
Vaihe 5
Paina nolla-näppäintä. Odota konsultin vastausta. Autoinformer ilmoittaa sinulle ajoittain, minkä likimääräisen aikavälin jälkeen kuulet vastauksen.
Vaihe 6
Kun konsultti vastaa, kerro hänelle millainen todistus haluat saada tai mikä toimenpide suoritetaan. Tai valittaa hänelle matkapuhelimista. Jos hän pyytää passisi tietoja, anna ne hänelle. Älä tee vääriä valituksia äläkä ota yhteyttä asioissa, jotka eivät kuulu konsultin toimivaltaan, esimerkiksi kuinka yhdistää tietty palvelu toisen operaattorin puhelimella.
Vaihe 7
Kun konsultti lopettaa puhelun, autoinformaattori pyytää sinua arvioimaan hänen työnsä. Vietä muutama minuutti tähän toimintoon, jos haluat.
