Jos sinulla on kysyttävää matkapuhelimen käytöstä, voit yrittää soittaa MTS-operaattorille, jos olet sen tilaaja. Tämä voidaan tehdä sekä matkapuhelimesta että lankapuhelimesta.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit soittaa MTS-operaattorille käyttämällä yhtä lyhyttä numeroa 0890, joka toimii verkossa. Kuuntele puhelinvastaajan viesti saadaksesi ohjeita käytettävissä olevista neuvontapalvelun aiheista. Siirtyminen niihin tapahtuu äänivalikossa, joten varmista, että puhelin on äänitilassa - paina "*" -näppäintä, minkä jälkeen kuulet lyhyen äänimerkin.
Vaihe 2
Siirry haluamaasi osioon painamalla vastaavaa näppäintä. Jos et ole kuullut sopivan osan nimeä tai et yksinkertaisesti halua odottaa, voit soittaa välittömästi MTS-operaattorille painamalla puhelimesi "0" -näppäintä. Odota hetki, kunnes tukihenkilö ottaa sinuun yhteyttä. Huomaa, että iltaisin linja on varattu pitkään, mutta puheluun vastataan varmasti.
Vaihe 3
Jos olet toisen matkapuhelinyhtiön tilaaja tai soitat puhelun lankapuhelimesta, yritä soittaa MTS-operaattorille vihjelinjanumerolla 8-800-333-08-90. Voit käyttää myös tiedustelupalvelun lyhyttä numeroa, mutta soita se kansainvälisessä muodossa. Esimerkiksi päästäksesi MTS-operaattorille, Moskovan alueen tilaajien tulisi soittaa +7 (495) -766-01-66. Riippumatta siitä, mikä tukinumero ja kuinka valitset, puhelu on ilmainen.
Vaihe 4
Ota yhteyttä MTS-tukipalveluun käyttäjän virallisella verkkosivustolla. Vastaava osa sijaitsee sen pääsivulla. Täällä voit kirjoittaa ja lähettää pyyntösi tekstiviestillä tai sähköpostilla ja ilmoittaa palautteen koordinaatit. Tämä tapa saada apua vie enemmän aikaa, joten operaattori saa vastauksen seitsemän päivän kuluessa.
