Jos puhelin lakkaa vastaamasta tai toimii virheellisesti, on mahdollista, että laitteessa on virus. Virusta sisältävä matkapuhelin ei välttämättä soita puheluja, sammuu itsestään tai sulje sovelluksia odottamatta. Voit poistaa viruksen matkapuhelimesta ja palauttaa sen toimintakuntoon näiden ohjeiden avulla.
Ohjeet
Vaihe 1
Muista ja kirjoita, mitä toimintoja puhelimella tehtiin ennen kuin se oli saanut tartunnan. Luettelo kaikista uusimmista muutoksista tai latauksista puhelimeesi.
Vaihe 2
Kirjoita matkapuhelimen näytöllä näkyvät virheilmoitukset muistiin.
Vaihe 3
Selvitä laitteen merkki ja malli. Nämä tiedot ovat puhelimen takaosassa tarran akun alla tai otsikossa "Puhelintiedot".
Vaihe 4
Löydät kaikki saatavilla olevat tiedot laitteen mallinumerosta ja virheilmoituksesta matkapuhelimen valmistajan verkkosivustolta tai operaattorin tukisivustolta.
Vaihe 5
Lataa laite tietojen varmuuskopioimiseksi tai synkronoimiseksi. Ne ovat saatavana puhelimen valmistajan tai matkapuhelinoperaattorin verkkosivustolta.
Vaihe 6
Varmuuskopioi yhteystiedot, valokuvat, musiikki ja videot. Tallenna nämä tiedot virustoimattomalle ja hyvin toimivalle muistitikulle tai tietokoneelle (USB-kaapelin kautta).
Vaihe 7
Valitse "Ohjattu uudelleenasennus" -tyyppinen vaihtoehto laitteessa ja asenna matkapuhelimen laiteohjelmisto uudelleen. Tämä prosessi palauttaa puhelimen alkuperäiseen tilaansa ja tuhoaa kaikki tiedot ja virukset.
Vaihe 8
Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, toimiiko se.
Vaihe 9
Jos kaikki toimii, aloita henkilötietojesi palauttaminen. Yritä lisätä kontaktit, valokuvat, musiikki jne. Manuaalisesti.
Vaihe 10
Tarkista laitteesi viruksen oireiden jälkeen jokaisen kohteen lisäämisen jälkeen. Jos oireet palaavat tietyn tiedoston lisäämisen jälkeen, tiedosto on todennäköisesti vioittunut ja ongelman lähde. Poista tiedosto äläkä lisää sitä puhelimeesi uudelleen.
