Kun teet ostoksen, haluat aina uuden laitteen toimivan pitkään ja luotettavasti. Siksi on sääli, jos yhtäkkiä tuote osoittautuu vialliseksi tai siinä on vikoja. Tämä pätee erityisesti matkapuhelimeen, jonka pitäisi olla aina käsillä.
Tarpeellinen
- - täydellinen tavara
- - kuitti;
- - takuukortti
Ohjeet
Vaihe 1
Jos ostit puhelimen kaupasta, takuun alaisena, ongelmien sattuessa voit saada rahasi takaisin. Säilytä aina pakkaustasi, kuittiasi ja muita asiakirjoja ainakin siihen asti, kunnes tuotteen takuuaika on päättynyt. Vaikka on syytä huomata, että jos sekki yhtäkkiä menetetään, voit lain mukaan turvautua todistajien todistuksiin. Jos ostamasi puhelin on viallinen tai rikkoutunut, sinulla on "Kuluttajien oikeuksien suojasta" annetun lain mukaan oikeus palauttaa se takaisin kauppaan, vaihtaa se toiseen tai vastaanottaa maksetut rahat. Kaikkien paketissa myytävien tuotteiden on oltava varastossa, ja puhelimen itsensä on oltava markkinakelpoinen.
Toinen tärkeä näkökohta on, että laitteen vioittuminen ja toimintahäiriöt eivät saa olla sinun syytäsi, muuten kukaan ei palauta rahaa. Takuupalvelun ehtojen mukaan ostaja on vastuussa vahingoista, jos hän ei noudattanut käyttöolosuhteita, altistanut tuotteen mekaanisille, lämpötilalle ja muille vaikutuksille.
Vaihe 2
Joten olet päättänyt palauttaa viallisen puhelimesi. Etsi kuitti ja takuukortti, tee niistä kopiot. Kirjoita myyntiyhtiön pääjohtajalle tai pääjohtajalle osoitettu lausunto (ilmoita hänen sukunimensä ja nimikirjaimet kaupassa), kuvaile vaatimuksesi vapaassa muodossa. Älä unohda mainita laitteen koko nimeä, sen kustannuksia, erittelytyyppiä ja vaatimusta palauttaa rahaa sinulle laillisen ajan kuluessa. Liitä kopio takuutarkistuksesta ja kuponista. Päivämäärä ja allekirjoitus. Jätä kopio asiakirjoista. Jos haluat olla läsnä mahdollisessa tavaroiden tarkastuksessa, ilmoita se hakemuksessa. Vaikka tätä ei tarvita. Jos haluat rahan palauttamisen sijaan vaihtaa viallisen tuotteen vastaavaan tuotteeseen, ilmoita se myös hakemuksessa. Kaupan työntekijän, joka on hyväksynyt hakemuksesi ja asiakirjat, on leima ja allekirjoitettava hakemus. Hän laatii myös luettelon siitä, mitä hän on saanut sinulta (kaikki tavarat) ja tarkastaa laitteen mahdollisten näkyvien vaurioiden varalta. Kauppa lähettää laitteen sitten huoltokeskukseen tutkimusta varten. Jos toimintahäiriö ja osallistumattomuutesi vahvistetaan, vaatimukset täyttyvät: viallinen puhelin vaihdetaan tai rahat palautetaan.
Vaihe 3
Jos takuuaika on jo päättynyt kauan sitten, voit silti saada vähän rahaa puhelimesta (jopa viallisesta). On olemassa erityisiä laitteiden vastaanottopisteitä, joissa viallisia matkapuhelimia ostetaan halvalla. Tällaisia kohtia löytyy siirtymistä, mainoksia Internetissä ja sanomalehdissä.
