On erittäin pettymys ostaa kallis matkapuhelin, ja jonkin ajan kuluttua löydät siinä ilmeisen teknisen vian. Jos kuitenkin satut tällaiseen tilanteeseen, sinulla on oikeus palauttaa käytetyt rahat. Kuinka tehdä se?
Ohjeet
Vaihe 1
Kukaan ei ole vakuutettu viallisten tuotteiden ostolta, joten selvitä jo myymälässä yksityiskohtaisesti takuun ehdoista, tutustu huolellisesti kaikkiin asiakirjoihin äläkä missään tapauksessa heitä kassasekkiä. Kiinnitä huomiota painikkeiden koskemattomuuteen, naarmujen puutumiseen, varmista, että näyttö ei siirry alustasta. Jos löydät vikaa, pyydä heti vaihtamaan malli. On parempi tehdä se nyt kuin yrittää todistaa tapauksesi myöhemmin. Älä osta puhelimia kädessä pidettävinä tai markkinoiden pienissä myyntipisteissä, koska on mahdollista, että sinulle myydään "harmaa" tuote, ja on erittäin vaikeaa saada rahasi takaisin.
Vaihe 2
Jos uuden puhelimesi toiminnassa havaitaan jonkin ajan kuluttua toimintahäiriöitä, ota yhteyttä myymälään passi ja kassakuitti ja kirjoita kirjallinen vaatimus. Myyjät sanovat usein, että 14 päivän kuluttua tapahtuman tekemisestä sinulla ei ole oikeutta vaatia hyvitystä. Tämä on väärin. Kuluttajan oikeuksien suojaamisesta annetun lain mukaan puhelin kuuluu tavararyhmään, jonka vaihtamiselle ei ole rajoitettua aikaa, jos laite on huonolaatuinen. 14 päivällä on merkitystä vain, jos et ole tyytyväinen kokoon, väriin tai muihin ominaisuuksiin ja puhelin itse on hyvässä kunnossa.
Vaihe 3
Jos kaupan työntekijät väittävät, että sinä olet itse syyllinen puhelimen rikkoutumiseen, pyydä tutkimusta. Koska takuuaika ei ole vielä päättynyt, se on suoritettava kaupan kustannuksella. Jos asiantuntija toteaa, että toimintahäiriön syy on valmistusvirhe, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä tai toimittaa sinulle toinen toimiva malli. Usein tapahtuu, että myyjät yksinkertaisesti tarjoavat sinulle valita toisen tuotteen samalle määrälle.
Vaihe 4
Jos he kieltäytyvät puhumasta kanssasi eivätkä suostu korvaamaan puhelimen kokonaiskustannuksia, ota yhteyttä kaupungin osastoon kuluttajansuojaa varten. Tarkastus suoritetaan, ja jos käy ilmi, että olet oikeassa, rahat palautetaan sinulle tuomioistuimen päätöksellä.
