Nykyaikaiset markkinat ovat täynnä erilaisia "kannattavia" tarjouksia ostaa yksi tai toinen laajalti toimiva Kiinassa valmistettu tuote erittäin houkuttelevaan hintaan. Mutta usein ostaja joutuu kohtaamaan tosiasian, että ostettu tuote ei jostain syystä täytä mainontalupauksia.
Tarpeellinen
- - vaatimus myyjälle
- - Rospotrebnadzor;
- - Kuluttajien oikeuksien suojeluyhdistys
- - pääsy Internetiin
- - tulostin;
- - skanneri
- - käteinen tai myyntikuitti.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos haluat palauttaa heikkolaatuisen kiinalaisen puhelimen myyjälle, katso Venäjän federaation 2.7.1992 annettua lakia "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Tämän lain mukaan ostajalla, jolle myytiin puutteellisen laadukkaita tuotteita (jos myyjä ei ole ilmoittanut sen virheitä), on oikeus kieltäytyä täyttämästä myyntisopimusta ja vaatia palautetun tuotteen palauttamista. tavarat. Lisäksi viittaamalla yllä olevaan lakiin sinulla on oikeus vaatia erityisesti tuotteen korvaamista samalla, mutta eri tuotemerkillä (artikkeli, malli) vastaavalla hinnan uudelleenlaskennalla.
Vaihe 2
Puutteellisen laadukkaat tuotteet on mahdollista palauttaa myyntisopimuksessa vahvistetun takuuaikana. Palautusmenettelyn onnistumiseksi on säilytettävä tuotteen esittely, kuluttajaominaisuudet, kassakone tai ostokuitti, joka vahvistaa ostotapahtuman.
Vaihe 3
Tee kirjallinen vaatimus tavaroiden palauttamisesta, sen muoto voidaan ladata Internetistä. Ilmoita siinä kaupan osoite ja nimi, jossa kiinalainen puhelin ostettiin, tapahtuman päivämäärä ja kellonaika sekä henkilökohtaiset tietosi. Ilmoita vaatimuksen ydin ja muotoile selkeä vaatimus (esimerkiksi hyvitys huonolaatuisesta tuotteesta). Lisää numero ja allekirjoitus. Voit antaa tämän asiakirjan myyjälle henkilökohtaisesti käsissä tai lähettää sen postitse ilmoituksen mukana.
Vaihe 4
Jos kauppa ei vastannut vaatimuksiisi, tee valitus ylemmille viranomaisille, kuten Rospotrebnadzorille tai Society for the Protection of Consumer Rights. Jos haluat lisätietoja virheellisen laadukkaasta tuotteesta tehdyn valituksen tekemisestä, löydät ne näiden organisaatioiden virallisilta verkkosivustoilta. Kun teet vaatimusta, oikeusjuttua tai muita asiakirjoja, tulosta kopio itsellesi, allekirjoita ja skannaa asiakirja uudelleen lähettämistä varten ennen lähettämistä sähköpostitse. Asiakirjoilla, joilla ei ole henkilökohtaista allekirjoitusta, ei ole oikeusvaikutuksia.
