Joidenkin matkapuhelinten laatu on valitettavasti huono. Viallisen tuotteen palauttaminen myyjälle on ehdottomasti erittäin epämiellyttävä menettely. Sen onnistuneeksi toteuttamiseksi on tarpeen ottaa huomioon useita ominaisuuksia.
Tarpeellinen
- - asiakirjat puhelimessa;
- - paketti
- - joukko lisävarusteita.
Ohjeet
Vaihe 1
Aloita valmistelemalla vaadittujen asiakirjojen paketti. Löydä matkapuhelimesi kuitti, takuukortti ja pakkaus. On tärkeää muistaa, että takuuaikana on välttämätöntä säilyttää kaikki lisävarusteet, olivatpa ne kuulokkeet tai laturit. Älä kiirehdi heittämään näitä lisävarusteita, vaikka ne olisivat rikkoutuneet.
Vaihe 2
Ota yhteyttä yritykseen, josta ostit matkapuhelimesi. Selitä erittelyn ydin asiantuntijalle tavaroiden vastaanottamisessa ja anna hänelle puhelin yhdessä tarvittavien komponenttien kanssa. Sinua saatetaan pyytää ottamaan laite itse palvelukeskukseen.
Vaihe 3
Tavallisesti tavarat siirretään valvontakeskukseen kerran viikossa. Laitteen itse toimittaminen palveluun nopeuttaa pääsääntöisesti sen palauttamista. Mutta tällä menetelmällä on myös negatiivinen piste. Jos palvelukeskus jostakin tai toisesta syystä viivästyttää puhelinta määritettyä ajanjaksoa pidempään, et voi tehdä vaatimusta myymälälle. Parempi olla vaarantamatta sitä, mutta luovuttaa mobiililaite myyjälle.
Vaihe 4
Jos et ole saanut puhelinnumeroa 30 päivän kuluttua tavaroiden vastaanottopäivästä, ota yhteyttä kauppaan uudelleen. Muista, että et ole kiinnostunut tavaroiden lähettämispäivästä SC: lle. Keskity puhelimeen siirtojen määrään kauppaan.
Vaihe 5
Pyydä vastaavaa laitemallia tai rahallista korvausta. Ohita asiantuntijan tarjous odottaa vielä jonkin aikaa, kunnes laitteen korjaus on valmis. Jos valvontakeskuksen työntekijät tilasivat puuttuvat osat, he tarkistivat puhelimen, myönsivät sen toimintahäiriön ja vahvistivat, että et ollut syy.
Vaihe 6
Jos vaatimuksesi hylätään, tee vaatimus myyjän nimestä. Kuvaile sen nykytilannetta. Pyydä asiantuntijaa allekirjoittamaan se ja tekemään kopio asiakirjasta. Siirrä alkuperäinen myymälään. Sinulla on oikeus vaatia 1,5 prosentin korvaus tavaroiden arvosta jokaisesta viivästyneestä päivästä palautettaessa tai maksettaessa käteisekvivalentti.
