Matkapuhelinten käyttäjät joutuvat helposti petosten uhriksi. Matkapuhelinyhtiöt rahoittavat tilaajapuhelimista rahaa palveluista, joita ei tilattu. On olemassa useita tapoja suojautua häiritsevältä palvelulta.
Lue huolellisesti palvelusopimuksen ehdot, etenkin pienellä painettu kappale. Yhden heistä mukaan melkein kaikilla matkapuhelinoperaattoreilla on oikeus tarjota palvelujaan tilaajille, vaikka matkapuhelintilin saldo olisi nolla. Monet puhelimen omistajat ovat usein tietämättömiä kyseisen tai muun palvelun olemassaolosta, etenkin maksetusta.
Ota yhteyttä Roskomnadzoriin, joka valvoo kaikkien telepalvelujen työtä. Tee valituslausunto ja pyydä ymmärtämään yhteyksien laillisuus ilman tilaajan suostumusta ja palauta palveluista kirjatut rahat saldolle. Roskomnadzorin tuella monet kansalaiset voittavat tällaiset tapaukset (joskus suurella vaikeudella).
Hyvin usein maksaessaan solukkoliikennettä päätelaitteiden kautta maksujärjestelmien vikojen takia tilaajien rahat katoavat. Säilytä tässä tapauksessa kaikki kuitit, mikä auttaa sinua tekemään vaatimuksen matkapuhelinoperaattorille tulevaisuudessa.
Jos teleoperaattori rikkoo kuluttajan oikeuksia, kirjoita rikoksentekijälle osoitettu lausunto. Tee valitus tai lausunto kahtena kappaleena. Yksi heistä, mieluiten kuittiä vastaan, antaa matkapuhelinyrityksesi operaattorille tai lähetä se postitse kuittivahvistuksen kanssa.
Tarkista ajoittain matkapuhelimesi palvelujen saatavuus. Jos löytyy tuntematon palvelu, selvitä soittamalla matkapuhelinoperaattorin yhdistetylle palvelulle, mikä tämä palvelu on, milloin se oli kytketty ja kuinka paljon rahaa veloitetaan kuukausittain tai veloitettiin aiemmin. Jos tämä palvelu osoittautuu tarpeettomaksi sinulle, toimi tämän ohjeen kappaleiden 2 ja 4 mukaisesti.
Jos hyödytön mainonta hyökkää puhelimeesi ilman suostumustasi, ota yhteyttä liittovaltion kilpailuvirastoon. Tässä tapauksessa matkapuhelinoperaattori rikkoo mainontaa koskevaa lakia. Jos kenelläkään ei ole asiakirjoja, jotka vahvistavat tilaajan suostumuksen mainoksen lähettämiseen, matkapuhelinoperaattoria rangaistaan huomattavalla sakolla.
