Markkinoiden kyllästymisellä kaikenlaisilla tavaroilla on myös haittapuoli - heikkolaatuiset tuotteet. Eikä kukaan ole immuuni tästä ongelmasta - mistä tahansa myymälästä voit ostaa viallisen puhelimen tai kodinkoneen. Ja on usein välttämätöntä ohittaa eri viranomaiset ja viettää arvokasta aikaa yrittää saada takaisin käytetty raha. Joten mitä ostajan on tiedettävä voidakseen vaihtaa heikkolaatuisen puhelimen tai saada hyvityksen ilman vaivaa?
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan lain mukaan sinulla on oikeus vaatia hyvitystä viallisesta tuotteesta kahden viikon kuluessa. Käytetyn summan palauttamisajan tulee olla enintään 10 päivää. Jos ostoksesta on kulunut yli kaksi viikkoa, tässä tapauksessa on hieman vaikeampi saada rahasi takaisin.
Vaihe 2
Joten tulet kauppaan ja ilmaisette vaatimuksesi. Myyjä on samaa mieltä syistäsi ja saat ansaitut rahasi takaisin. Tämä on ihanteellinen myyjän ja ostajan suhde.
Vaihe 3
Mutta useimmissa tapauksissa päinvastoin. Järjestelmänvalvoja ei kiirehdi syventämään ongelmasi ja palauttamaan rahat. Tee tällöin kirjallinen vaatimus kahtena kappaleena ja luovuta se kaupan ylläpitäjälle tai lähetä se kirjattuna kirjeenä. Jos järjestelmänvalvoja vaatii tutkimusta tavaroiden toimintahäiriön syyn selvittämiseksi, hänellä on kaikki siihen oikeus. Jos tutkimuksessa paljastuu tehdasvirhe tai vika, joka ei ollut sinun syytäsi, kaikki kustannukset laskevat kaupan harteille. No, jos tutkimus paljastaa syyllisyytesi, sinun on maksettava kustannukset itse. Sinulla on kaikki oikeudet olla läsnä tutkimuksessa ja, jos et suostu, valittaa tuloksista tuomioistuimessa sekä suorittaa riippumaton tutkimus. Luovutat tutkintotodistuksen myös kaupan hallinnolle. Samanaikaisesti älä unohda lisätä vaatimukseen korvata tutkintakustannukset. Jos tässä tapauksessa hallinto hiljaa, on tarpeen ottaa yhteyttä Rospotrebnadzorin alueosastoon.
