Houkutellakseen mahdollisimman monta asiakasta matkapuhelinoperaattorit ja Internet-palveluntarjoajat tarjoavat uusia tariffisuunnitelmia. Voit oppia niistä ja saada neuvoja joidenkin teknisten ongelmien korjaamisesta tilaajien tukipalvelusta.
Miksi tarvitset MTS-tukipalvelua
OJSC "Mobile TeleSystems" tarjoaa matkapuhelinpalveluja, on Internet-palveluntarjoaja, tarjoaa yhteyden televisiokanavapaketteihin ja on myös hiljattain tarjonnut joitain pankkipalveluja. MTS tarjoaa tilaajilleen monia erilaisia tariffisuunnitelmia, joita ei aina ole helppo selvittää yksin. Yhteyden muodostamiseksi Internetiin ja kotitelevisioon asiakkaat tarvitsevat erikoislaitteita, joiden asentaminen ja käyttö ei ole aina helppoa ja ymmärrettävää.
Tilaajilla (sekä nykyisillä että potentiaalisilla) voi olla useita kysymyksiä, jotka liittyvät yrityksen erilaisiin palveluihin ja tarjouksiin. Ne voidaan osoittaa yhteyskeskuksen operaattoreille sekä MTS: n teknisen tuen asiantuntijoille. Erityisesti voit saada tietoa optimaalisesta matkapuhelintariffista sinulle ja selvittää, kuinka se yhdistetään. Jos sinulla on ongelmia Internetin määrittämisessä itse, voit myös ottaa yhteyttä asiantuntijaan soittamalla MTS-tukipalveluun.
MTS tukee puhelinnumeroita
0890. Jos olet MTS-tilaaja, voit soittaa tähän numeroon matkapuhelimestasi ja saada ilmaisen neuvonnan asiakastukipalvelussa. Puhelu on ilmainen, jos soitat sen Venäjän federaation alueella.
+7 495 766 0166. Tämä numero on tarkoitettu kansainvälisen verkkovierailun tilaajien puheluille. Keskustelu on ilmainen, jos soitat MTS-sim-kortilta.
8 800 250 0890. Voit soittaa tähän numeroon mistä tahansa puhelimesta: lankapuhelimesta tai matkapuhelimesta, jota toinen matkapuhelinoperaattori palvelee. Venäjän alueella keskustelu on ilmaista.
Näitä numeroita käyttämällä voit ottaa yhteyttä MTS-tilaajapalvelun operaattoreihin. He neuvovat sinua matkaviestinnän, Internetin ja television voimassa olevista hinnoista. Ne auttavat poistamaan yksinkertaisia ongelmia ja ehdottavat, miten esimerkiksi saada tietoja saldosi tilasta tai pyytää tilitietoja. Jos kohtaat monimutkaisen teknisen ongelman, operaattori siirtää puhelusi tekniseen tukipalveluun, josta saat asiantuntijan apua. Ongelman vianmääritys ei ole aina mahdollista itse, vaikka tukioperaattori neuvoisi sinua puhelimitse. Jos ongelmaan ei pystytty selviytymään, sinulle tarjotaan asiantuntijan vierailu, joka auttaa sinua esimerkiksi yhdistämään Internetin tai virittämään valitut televisiokanavat.
