Kun tilaajilla on kysyttävää matkapuhelinpalveluista, heidän on usein otettava yhteyttä suoraan Beeline-operaattoriin. Tätä varten on erityinen numero, samoin kuin joitain muita viestintämenetelmiä, jotka mahdollistavat "elävän" viestinnän teknisen tuen kanssa.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit ottaa suoraan yhteyttä Beeline-operaattoriin lyhyellä numerolla 0611. Heti kun yhteys on muodostettu, löydät itsesi äänivalikosta, jossa sinua pyydetään painamaan yhtä tai toista näppäintä erilaisten komentojen suorittamiseksi. Jotta et tuhlaa aikaa, paina "0" välittömästi muodostaaksesi yhteyden tukihenkilöstöön. Varmista ensin, että äänivalintatila on aktivoitu (jos kaiuttimesta ei kuulu äänisignaalia näppäimiä painettaessa, paina "tähti"). Puhelu on ilmainen verkon sisällä.
Vaihe 2
Yritä ottaa suoraan yhteyttä Beeline-operaattoriin numerolla 8-800-700-0611. Se voidaan valita sekä matkapuhelimesta että lankapuhelimesta, mutta se on voimassa myös tilaajille, jotka käyttävät muiden matkapuhelinoperaattoreiden palveluja. Käytä yllä olevaa algoritmia muodostaaksesi yhteyden tekniseen tukeen. Jos haluat soittaa kansainvälisestä verkkovierailusta, käytä numeroa + 7-495-974-88-88.
Vaihe 3
Voit soittaa Beeline-operaattorille tietyillä numeroilla, jotka yhdistävät tietyntyyppisten palveluiden asiantuntijoita. Esimerkiksi kysymyksiin USB-modeemeista soita 8-800-700-0080, Wi-Fi - 8-800-700-2111, koti-Internetistä - 8-800-700-8000, kotipuhelin - 8-800-700 -8000 tai kotitelevisio - 8-800-700-8000. Tässä tapauksessa saat nopeammat ja tarkemmat vastaukset kiinnostavista palveluista.
Vaihe 4
Ota yhteyttä Beeline-tukipalveluun operaattorin toimistojen tai viestintäsalongien asiantuntijoiden kautta, jotka ovat saatavilla useimmissa Venäjän ja naapurimaiden suurimmissa kaupungeissa. Jos sinulla on vaikeuksia lähimmän toimiston löytämisessä, näet sen osoitteen kartalla operaattorin virallisen verkkosivuston "Yhteystiedot" -osiossa.
Vaihe 5
Jos kysymys Beeline-operaattorille ei ole kiireellinen, käytä muita viestintämenetelmiä. Yritä esimerkiksi lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai tekstiviesti lyhytnumeroon 0622. Lisäksi palautelomake ja keskustelu teknisen tukihenkilöstön kanssa ovat saatavilla Beelineen virallisella verkkosivustolla. Kaikki nämä palvelut toimivat ympäri vuorokauden ja ovat ilmaisia. Vastauksen odotusaika voi olla yhdestä useaan työpäivään.
