Jos sinulla on kysyttävää matkaviestinpalvelujen käytöstä, voit ottaa suoraan yhteyttä MTS-operaattoriin soittamalla erityiseen numeroon. Sinun ei tarvitse tuhlata aikaa automaattisen valikon kuuntelemiseen ja siirtyä suoraan yhteydenpitoon tukihenkilöstön kanssa.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit ottaa suoraan yhteyttä MTS-operaattoriin soittamalla viitepalvelunumeroon 0890. Aluksi kuitenkin löydät itsesi äänivalikosta, jossa sinua pyydetään painamaan tiettyä puhelimen painiketta saadaksesi kyseiset tiedot. Voit hallita komentoja siirtymällä äänitilaan painamalla näppäimistön tähtisymbolia.
Vaihe 2
Paina "0" -näppäintä muodostaaksesi yhteyden puhelinkeskuksen työntekijän kanssa. Voit tehdä tämän milloin tahansa odottamatta äänivalikko-ohjeiden loppua. Odota hetki (jos kaikki operaattorit ovat kiireisiä, sinulle ilmoitetaan arvioitu vastauksen odotusaika), ja kuulet asiakastuen työntekijän äänen. On parasta soittaa aamulla tai illalla, koska vastauksen odottaminen päivällä kestää yleensä vähintään 5–7 minuuttia.
Vaihe 3
Voit ottaa suoraan yhteyttä MTS-operaattoriin paitsi matkapuhelimesta myös lankapuhelimesta. Valitse ensin maatunnus - "kahdeksan", sitten kaupunkisi koodi ja sen jälkeen - 766 01 66. Löydät itsesi äänivalikosta, jossa toimivat samat komennot kuin matkapuhelimesta soitettaessa. Samaan aikaan molemmat operaattorin soittotavat ovat ilmaisia, jos olet MTS-verkon peittoalueella.
Vaihe 4
Jos haluat esittää kysymyksen, joka ei vaadi kiireellistä vastausta, voit tehdä sen käyttäjän virallisella verkkosivustolla. Tämä menetelmä soveltuu myös niille, jotka eivät ole MTS-tilaajia. Siirtyminen vastaavaan osioon tapahtuu pääsivun linkillä. Täytä henkilökohtaiset tietosi, mukaan lukien puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, vastauksen mukaan. Pyyntösi tarkistetaan saapumisjärjestyksessä, ja saat vastauksen muutaman arkipäivän kuluessa.
