Tuotteen palauttaminen myymälään on hyvin turhauttavaa, että joidenkin ostajien on kohdattava. Varmistaaksesi, että olet oikeassa kommunikoidessasi yrityksen edustajien kanssa, sinun on valmistauduttava kunnolla.
Tarpeellinen
- - puhelimen asiakirjat
- - täydellinen tarvikesarja.
Ohjeet
Vaihe 1
Valmistele kaikki asiakirjat, jotka sinulla on tälle tuotteelle. Älä unohda takuukorttia. Ota mukaasi kaikki pakettiin sisältyvät lisävarusteet.
Vaihe 2
Huomaa, että matkapuhelimiin ei sovelleta 14 päivän sääntöä. Tämä tarkoittaa, että myyjällä on oikeus evätä sinulle hyvitys viallisesta tuotteesta.
Vaihe 3
Jos päätät luovuttaa käyttökelpoisen tuotteen, ole valmis vastaanottamaan kieltäytymisen. On parasta pyytää kohteliaasti kaupan edustajaa vaihtamaan tuote. Kuvailkaa paluun syy etukäteen. Sinun ei pitäisi heti vaatia hyvitystä, koska onnistumisen todennäköisyys on erittäin pieni.
Vaihe 4
Jos matkapuhelimessa on kahden viikon kuluessa ilmennyt merkittävä ilmeinen toimintahäiriö, pyydä korvaavaa tuotetta tai hyvitystä. Hylkää tarjous matkapuhelimesi luovuttamisesta palvelukeskukseen. Merkittävä vika, joka ilmenee ensimmäisinä käyttöpäivinä, on selkeä merkki huonolaatuisesta tuotteesta.
Vaihe 5
Jos myyjä vaatii tutkimusta, siirrä tavarat yritykselle. Älä vie laitetta itse huoltokeskukseen. Organisaatiolle annetaan 45 päivää säännöllisiin korjauksiin. Sinun tapauksessasi tämän ajan pitäisi olla 10 päivää.
Vaihe 6
Kirjoita vaatimus myyjän nimestä, jos kieltäydyt hyväksymästä huonolaatuisia tuotteita. Sinun on saatava organisaatiosta kirjallinen vastaus 10 päivän kuluessa. On tärkeää muistaa, että jatkossa oikeudenkäynneissä sinulla on oikeus vaatia korvausta, jonka määrä on 1,5% tavaroiden arvosta jokaista päivää, jolloin hyvitys viivästyy.
Vaihe 7
Muista, että aluksi on parempi yrittää ratkaista ongelma rauhanomaisesti. On yrityksiä, jotka tapaavat mielellään asiakkaita kiistanalaisimmissa asioissa.
