Kun palautat viallisia tuotteita kauppaan, on tärkeää noudattaa tiettyjä sääntöjä. Vakiintuneiden normien tuntemus antaa sinun tuntea itsesi luottavaiseksi kommunikoidessasi yritysten edustajien kanssa.
Tarpeellinen
- - kuitti;
- - kassakuitti;
- - takuukortti;
- - puhelimen lisävarusteet.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun olet havainnut matkapuhelimesi toimintahäiriön, jatka tärkeiden asiakirjojen valmistelua. Aluksi tarvitset seuraavat asiakirjat: takuukortti, kassakone ja myyntikuitit. Laita kaikki laitteen mukana toimitetut lisävarusteet laatikkoon.
Vaihe 2
Ota yhteyttä asiantuntijaan tavaroiden vastaanottamisessa. Kuvaile mobiililaitteen toimintahäiriön luonnetta. Näytä myyntikuitti ja takuukortti. Anna mobiililaite myymälän edustajalle.
Vaihe 3
Lain mukaan yritys on velvollinen ottamaan tavarat vastaan ja toimittamaan ne palvelukeskukseen. Sinua saatetaan pyytää suorittamaan tämä toimenpide itse. Käytä tätä tilaisuutta, jos haluat saada valvontakomitean johtopäätökset mahdollisimman pian.
Vaihe 4
Huomaa, että jos tutkimus ja korjaus viivästyvät, et voi tehdä vaatimusta myyjälle. Jos et ole varma palvelukeskuksen laadusta, jätä tuote myymälän edustajalle.
Vaihe 5
Saatuasi lausunnon tavaroiden toimintahäiriöistä, vaadi, että toimitat samanlaisen laitemallin tai maksat rahallista korvausta. Yrityksellä ei ole oikeutta kieltää mitään määritetyistä vaatimuksista.
Vaihe 6
Jos tutkimus- ja korjausaika on ylittänyt 45 päivää, kirjoita vaatimus. Pyydä yrityksen edustajaa lukemaan se ja allekirjoittamaan se. Ota kopio asiakirjasta ja anna alkuperäinen myymälän työntekijälle.
Vaihe 7
Muista, että jokaisella korjatun tuotteen tai vastaavan tuotteen toimituksen viivästymispäivällä sinulla on oikeus vaatia 1,5 prosenttia tuotteen arvosta. Nuo. Jos korjaus kestää 75 päivää, sinun on saatava matkapuhelimesi ja rahallinen korvaus 45% sen kustannuksista.
Vaihe 8
Älä ole ristiriidassa myymälän työntekijöiden kanssa, ellei se ole välttämätöntä. Suurin osa yrityksistä on tyytyväinen tapaamaan asiakkaan puolivälissä yrittäen ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
