Jos puhelin rikkoutuu, sinun ei pitäisi olla liian järkyttynyt, koska kuluttajilla on oikeus palauttaa siitä rahaa ja ostaa uusi. Tätä varten sinun on täytettävä useita lainsäädännössä kuvattuja tärkeitä ehtoja ja oltava kärsivällinen, koska kaikki myyjät eivät hyväksy pyyntöäsi rauhallisesti.
Välttämätön
- - takuukortti;
- - tarkistaa.
Ohjeet
Vaihe 1
Varmista, että puhelimen ostamisen jälkeen sinulla on edelleen takuukortti ja kuitti. On myös välttämätöntä säilyttää laitteen pakkaus koko takuuaikana, koska sitä voidaan tarvita rahanpalautuskiistan ratkaisemiseksi.
Vaihe 2
Lue Venäjän federaation laki "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Ennen kuin haet rahasi takaisin viallisesta puhelimesta, sinun on varmistettava tekojen laillisuus ja tiedettävä, mitkä lain artiklat ovat puolellasi, jotta voit käyttää niitä vapaasti.
Vaihe 3
Varmista, että puhelimen vika kuuluu takuutapaukseen, muuten myyjällä on kaikki oikeudet kieltäytyä täyttämästä pyyntöäsi. Voit myös menettää takuun, jos päivität mobiililaitteen, purat ja vaihdat sen toiminnalliset osat itse.
Vaihe 4
Kirjoita myyntiyhtiön johtajalle osoitettu kirjallinen vaatimus, jossa ilmoitetaan yhteydenoton syy, luetellaan erittelyt, viitataan lain artikloihin ja vaaditaan hyvitystä puhelimesta. Lähetä hakemuksesi ja vastaanota kirjallinen vastaus 10 päivän kuluessa. Tämän jälkeen myyjällä on oikeus viedä laite tutkimukseen, jonka on tapahduttava sinun läsnäollessasi ja jonka suorittaa kolmannen osapuolen organisaatio. Jos tarkastus osoittaa takuun kelpoisuuden, myyjä on velvollinen korvaamaan puhelimen kustannukset. Muussa tapauksessa voit hakea asiaa tuomioistuimessa.
Vaihe 5
Mene tuomioistuimelle vaatimusilmoituksella, jossa ilmoitetaan, että viallisen puhelimen palauttamista koskeva vaatimus on kirjoitettu, ja myyjä jättää huomiotta pyynnön tai kieltäytyy siitä. Tuomioistuimen tuloksena voit korvata laitteen kustannusten lisäksi tietyn määrän korkoa, joka lasketaan hakemuksen jättöpäivästä. Myyjät yrittävät pääsääntöisesti olla saattamatta asiaa oikeuteen ja ratkaista asian sovinnollisesti, koska maine tässä liiketoiminnassa on ennen kaikkea.
