Sattuu, että ostamasi puhelin lakkaa toimimasta muutaman päivän tai jopa tunnin kuluttua. Tietenkin tällainen laite on palautettava myyjälle, mutta tämä voidaan tehdä vain, jos tiedät joitain sääntöjä.
Ohjeet
Vaihe 1
Kuluttajansuojalaissa luokitellaan puhelimet, tietokoneet ja komponentit teknisesti monimutkaisiksi tavaroiksi, joten ne voidaan palauttaa kauppaan vain, jos osto ei ole ollut yli 14 päivää vanha. Siksi katsokaa ensin myyntikuitti tai kassakuitti. Jos kuittia ei ole, mieti, kuinka riitatapauksissa voit todistaa, että ostit puhelimen täsmälleen 2 viikkoa sitten. Myyjä yrittää todennäköisesti viedä laitteen sinulta tutkimusta varten (hänen on tehtävä varmista, ettet rikkonut sitä ja tunkeutunut tapauksen sisälle), tämä ei ole lain vastainen, mutta tutkinta-ajan ei tulisi ylittää 45 päivää.
Vaihe 2
Palauta laite kirjoittamalla kahtena kappaleena kerralla myymälän johtajalle osoitettu vaatimus, jossa ilmoitat vaatimuksesi sisällön sekä vaatimukset - rahan palauttamiseksi, tavaroiden vaihtamiseksi, suhteellisen alennuksen kustannuksista.
Vaihe 3
Jos asiantuntijalausunnossa sanotaan, että tekosi olivat syynä puhelimen rikkoutumiseen, et kuitenkaan voi palauttaa laitetta eikä luovuttaa sitä takuukorjausta varten, mutta jos asiantuntija tulee siihen tulokseen, siinä on tekninen virhe, myyjä tarjoaa sinulle puhelimen korjattavaksi. Tässä päätös on sinun - voit sopia korjauksesta ja ottaa aikasi mukaan myymälästäsi samanlaisen puhelimen, voit kieltäytyä ja vaatia hyvitystä (irtisanoa myyntisopimuksen). Pääsääntöisesti he ovat erittäin haluttomia palauttamaan ostosumman, jolloin voit puolustaa itseäsi samalla vaatimuksella, jonka kirjoitit, ja mennä Society for the Protection of Consumer Rights. Erimielisyys ratkaistaan 3 päivän kuluessa.
Vaihe 4
Muista myös, että jos puhelinta korjattiin kolme kertaa takuuaikana, kolmannen korjauksen jälkeen voit kieltäytyä laitteesta. Kirjoita vaatimus ja vaadi puhelimen kokonaiskustannusten palauttamista.
