Joskus on tarpeen ottaa yhteyttä matkapuhelinoperaattoriin. Sattuu, että jostain tuntemattomasta syystä rahaa veloitetaan tililtä tai ärsyttävät tekstiviestit postitetaan ja haluat päästä eroon niistä. Joskus on mahdotonta yhdistää haluttua palvelua tai toimintoa, eikä ole aikaa ottaa yhteyttä Megafon-toimistoon tai se ei yksinkertaisesti ole lähellä. Tällaisissa tapauksissa voit yksinkertaisesti ottaa yhteyttä Megafon-operaattoriin ja saada tietopalvelua muutamassa minuutissa.
Kuinka ottaa yhteyttä Megafonin operaattoriin
Suurin osa Megafonin tarjoamista palveluista voidaan yhdistää itsenäisesti. Tätä varten on olemassa lyhyt numero 0500. Painamalla puhelinvastaajan sanelemia näppäimiä valitaan haluamasi palvelu tai toiminto, ja kuunnellusta tiedosta tulee opas kohteelle. Autoinformaattorin selitykset eivät kuitenkaan usein anna yksityiskohtaista vastausta kysymykseen tai selitys ei ole selkeä. Voi myös tapahtua, että teet kaiken kuulemasi mukaisesti, mutta lopputulosta ei ole. Tai puhelinvastaajan tietokannassa ei ole lainkaan tietoja ongelmastasi. Tässä tapauksessa tarvitaan suoraa yhteydenpitoa pätevän asiantuntijan kanssa.
Megafon auttaa aina mielellään asiakkaitaan ottamaan yhteyttä operaattoriin ja saamaan vastauksen kysymykseensä. Tämä voidaan tehdä useilla tavoilla.
Kuinka ottaa yhteyttä Megafonin operaattoriin matkapuhelimella
Jos haluat kuulla operaattorin vastauksen, sinun on soitettava erityisesti nimettyyn lyhytnumeroon 0500. Voit käyttää tätä palvelua puhelimellasi, vaikka sen saldo olisi negatiivinen. Megafon-tilaajille tämä puhelu on täysin ilmainen. Lyhytnumero 0500 on liittovaltionumero, joka on sama kaikille asukkaille missä tahansa Venäjän alueella.
Autoinformer antaa lyhyen kuulemisen, jonka jälkeen on selvää, riittääkö tämä tieto sinulle vai tarvitsetko pätevän asiantuntijan apua. Jos puhelinvastaajan tiedot eivät riitä, paina "0". Automaattinen palvelu varoittaa sinua puhelukeskuksen puheluiden tallennuksesta ja kertoo myös kuinka kauan se odottaa operaattorin vastausta. Kun olet odottanut yhteyttä asiantuntijaan, selitä ongelmasi yksityiskohtaisesti ja kohteliaasti ja yritä ratkaista se yhdessä käyttäjän kanssa.
Voit myös ottaa yhteyttä Megafon-operaattoriin soittamalla puhelinlinjaan +79261110500 (Moskovan asukkaille), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (kaikille muille alueille).
Kuinka ottaa yhteyttä Megafonin operaattoriin Internetin kautta
Toinen mahdollisuus saada vastaus Megafon-operaattorilta on ottaa yhteyttä häneen yrityksen megafon.ru virallisilla verkkosivuilla. tässä tapauksessa voit luottaa online-kuulemiseen tietokoneeseesi asennetun videokameran kautta. Sivuston pääsivulta on löydettävä Ohje-osio, josta siirry "Esitä kysymys" -välilehdelle ja napsauta "Videopuhelu" -painiketta. Tämä vaihtoehto sopii niille Megafon-tilaajille, joiden tietokone on varustettu verkkokameralla ja mikrofonilla, ja Internet-nopeus on riittävän suuri, jotta yhteys ei katkea eikä "roiku".
Jos Internet-nopeutesi ei ole riittävä eikä videokonsultointia ollut mahdollista saada, Megafon-verkkosivusto tarjoaa online-asiantuntijan apua. Se sijaitsee samassa "Ohje" -osiossa.
Täältä, viralliselta verkkosivustolta, löydät sähköpostiosoitteen tai "Palaute" -osion, josta saat vastauksen kysymykseesi. Täytä vain vakiolomake tai kirjoita kirje sähköpostiosoitteeseen. Varmista, että sähköpostiosoite on oikea alueellesi.
Jos kaikki yllä mainitut menetelmät jostain syystä eivät toimineet ja Megafonin solukkoviestintään liittyvä kysymys on edelleen avoinna, voit yrittää ilmoittaa sen tekstiviestissä, joka tulisi lähettää numeroon 0500. Vastaa pian.
Megafon-matkapuhelinyrityksen tekninen palvelu toimii ympäri vuorokauden, joten ongelma voidaan ratkaista milloin tahansa.
