Jos sinulla on kysyttävää matkaviestinhinnoista ja -palveluista, tilaajat voivat ottaa yhteyttä suoraan Megafon-operaattoriin. Tätä varten sinun on käytettävä jotain tukipuhelimista tai sähköisistä palveluista.
Ohjeet
Vaihe 1
Käytä yhtä useista maksuttomista numeroista ottaaksesi suoraan yhteyttä Megafon-operaattoriin. Esimerkiksi alueellisen verkon sisällä voit yksinkertaisesti soittaa 0505. Lisäksi Venäjällä on kuuma linja 8-800-550-05-00. Lisäksi melkein jokaisella alueella on oma tukipalvelunumeronsa, esimerkiksi Megafon Povolzhyessä se on 8-927-111-05-00.
Vaihe 2
Heti kun yhteys on muodostettu, löydät itsesi äänivalikosta, jossa voit siirtyä tähän tai toiseen tieto-osioon painamalla vastaavaa puhelimen näppäintä. Jos et halua tuhlata henkilökohtaista aikaa, paina "0" välittömästi ottaaksesi yhteyttä suoraan Megafon-operaattoriin. Sen jälkeen äänimerkit alkavat, ja jonkin ajan kuluttua tämän matkapuhelinyrityksen teknisen tuen työntekijä vastaa sinulle.
Vaihe 3
Jos sinulla on mahdollisuus, älä kiirehdi painamaan välittömästi "0", vaan kuuntele käytettävissä olevia vaihtoehtoja. Esimerkiksi, jos sinun on selvitettävä tariffi, saldo, aktivoitava tai deaktivoitava tietty palvelu, se on helpompi tehdä itse automaattisen äänivalikon kautta. Viestintä käyttäjän kanssa reaaliajassa voi olla melko pitkä. Lisäksi linja on usein kiireinen, ja vastausta on odotettava kauan.
Vaihe 4
Jos sinulla on kiireellisiä kysymyksiä, hyödynnä lisäominaisuuksia, joiden avulla voit ottaa suoraan yhteyttä Megafon-operaattoriin. Yrityksen virallisilla verkkosivuilla on osio "Apua tilaajille". Täytä kentät, joissa on nimesi, puhelinnumerosi, itse kysymyksesi ja sähköpostiosoitteesi. Saat vastauksen tukipalvelulta määritetyn sähköpostin kautta muutaman arkipäivän kuluessa. Lisäksi on olemassa erityinen lyhyt numero 0500, johon voit lähettää tekstiviestin kysymyksellesi operaattorille.
Vaihe 5
Käytä mitä tahansa puhelimen navigointiohjelmaa ja selvitä, onko lähistöllä Megafon-toimisto tai viestintäjärjestelmä. Organisaation työntekijät ovat velvollisia tarjoamaan tilaajille tarvittavaa apua. Tämä hoitomenetelmä on erityisen tehokas tapauksissa, joissa tarvitaan kiireellinen yhteys tai minkään palvelun irrotus, SIM-kortin estäminen tai vapauttaminen ja matkapuhelimen täydentäminen ilman provisiota.
