Tämän operaattorin tilaajille tarjotaan mahdollisuus soittaa Beeline-tukipalveluun ilmaiseksi. Saadaksesi vastauksen kysymykseesi, voit käyttää matkapuhelinta tai yrityksen virallista verkkosivustoa.
Ohjeet
Vaihe 1
Voit soittaa Beeline-tukipalveluun numerossa 0611 ollessasi verkon sisällä. Kun käytät toisen operaattorin palveluja, soita Moskovan numeroon (495) 974 88 88. Verkon sisäiset puhelut maksavat sinulle ilmaiseksi, mutta kaukopuheluista veloitetaan tietty summa tililtäsi. Voit selvittää viestintätavat Beeline-operaattorin kanssa muilta Venäjän alueilta tai ulkomailta operaattorin virallisilta verkkosivuilta.
Vaihe 2
Kuuntele puhelinvastaajan ilmoitusta saadaksesi lisätietoja. Voit valita äänivalikosta sopivan kohteen sen luokan mukaan, johon kysymyksesi kuuluu, kun olet aiemmin aktivoinut äänitilan painamalla puhelimen näppäimistön tähtiä. Soita suoraan Beeline-operaattorille painamalla "0" -näppäintä tai odota vain jonkin aikaa, kunnes yhteys alkaa.
Vaihe 3
Anna operaattorille henkilökohtaisia tietoja kysymyksestäsi riippuen. Tarvitset passitiedot, jos haluat saada tietoja rahoitustapahtumista ja asiakirjoista. On myös parempi kirjoittaa puhelinnumerosi paperille etukäteen, koska kiireiden ja jännityksen takia tilaajat unohtavat sen usein tukihenkilöstön pyynnöstä.
Vaihe 4
Muista, että asiakaspalvelupuhelut tallennetaan yleensä, joten yritä kommunikoida kohteliaasti ja vältä töykeyttä ja loukkauksia työntekijöille. On parempi miettiä keskustelu etukäteen, kirjoittaa kaikki kiinnostavat kysymykset paperille. Muista käyttäjän nimi, kun hän soittaa hänelle. Jos työntekijä puhuu sinulle epäkohteliaasti tai näyttää epäpätevältä, voit valittaa hänestä yrityksen johdolle.
Vaihe 5
Ota yhteyttä Beeline-operaattoriin yrityksen virallisella verkkosivustolla. Sivun yläreunassa on "Kysy kysymys" -linkki. Napsauta sitä, kirjoita kysymyksesi erityiskenttään ja napsauta "Kysy". Jos yrityksen konsultti on verkossa, saat vastauksen heti. Muussa tapauksessa siirry "Palaute" -välilehdelle, jossa voit myös esittää kysymyksen ja jättää koordinaatit. Saat vastauksen muutaman päivän kuluessa.
