Olet äskettäin ostanut tai saanut lahjaksi uuden matkapuhelimen. Mutta tapahtui kaikkein epämiellyttävin asia - puhelin hajosi tai ei toimi kaikilla toiminnoilla. Yritä korjata tilanne. Tämä ei ole vaikeaa, jos puhelimessa on todella puutteita tai tehdasvirhe.
Ohjeet
Vaihe 1
Jos kauppa kieltäytyy ottamasta puhelinta takaisin tai vaihtamasta sitä vastaavalle puhelimelle, muista, että sinut johdetaan tahallaan harhaan. Matkapuhelimet voidaan vaihtaa ja palauttaa valmistajan takuuaikana.
Vaihe 2
Kommunikoi myyjän kanssa kirjallisesti. Kirjoita vaatimus. Anna se kahtena kappaleena. Vaatimuksen on oltava myyjän allekirjoittama. Varmista, että allekirjoitat molemmat kopiot. Lisäksi se on leimattu, allekirjoitettava ja vastaanotettava vastiketta vastaan. Kirjoita syy puhelimen palauttamiseen. Liitä kopiot kuitista ja takuukortista. Ole selvä siitä, mitä odotat valituksesi olevan. Haluatko saada rahasi takaisin tai vaihtaa puhelimesi? Ajattele se etukäteen. Kirjoita joka tapauksessa vaatimuksen lause: "Kieltäydyn kaikista korjaus- ja kunnostustöistä".
Vaihe 3
Kun vaatimus on allekirjoitettu, myyjän on suoritettava tavaratarkastus 10 päivän kuluessa. Kauppa vastaa kaikista tutkimuksesta aiheutuvista kustannuksista, jos ilmoitetut virheet vahvistetaan. Ilmoita läsnäolosi menettelyssä. Pidä puhelinta mukanasi tutkimukseen asti. Jos prosessi viivästyy, sinun on tiedettävä, että jokaisen ylimääräisen tutkimuspäivän arvioidaan olevan 1% puhelimen hinnasta.
Vaihe 4
Tutkimuksen jälkeen myyjän on palautettava rahat sinulle tai vaihdettava puhelin uuteen. Jos et ole vaatimuksen yhteydessä ilmoittanut kieltäytyvänsä korjaus- ja kunnostustöistä, puhelin on korjattava. Myyjän on pidättämisen aikana toimitettava sinulle korvaava laite, jolla on samat toiminnot kuin korjattavaksi lähetetyllä. Korjaustyö voi kestää korkeintaan 45 päivää. Jos et vieläkään ole saanut laitettasi takaisin määräajan päättymisen jälkeen, vaadi hyvitystä tai puhelimen vaihto. Kun olet vastaanottanut puhelimen, pyydä merkki korjauksesta ja takuun jatkamisesta sopivaksi ajaksi.
Vaihe 5
Jos matkapuhelin ostettiin muun muassa luotolla, ota yhteyttä pankkiin hakemuksella lainasopimuksen päättämiseksi.
Vaihe 6
Jos kaikki edellä mainitut eivät johda toivottuun tulokseen, mene oikeuteen. Kerää mahdollisimman paljon todisteita siitä, että oikeuksiasi on loukattu. Vaadi puhelimen palauttamisen lisäksi myös sakkomaksua ja korvausta moraalisista vahingoista. Asianajaja lisää mahdollisuuksiasi voittaa.
