Kuluttajan oikeuksia koskevan lain mukaan voit palauttaa ostetun tuotteen, mukaan lukien kamera, 14 päivän kuluessa ostopäivästä kauppaan ilmoittamatta mitään syytä, ellei sitä ole käytetty. Kanssasi sinulla on oltava itse tuote ja ostotodistuksen vahvistava kuitti. Voit palauttaa kameran myös tietyissä muissa olosuhteissa.
Ohjeet
Vaihe 1
Tavaroiden palauttamisen syynä on vika, jota ei löydy alkutarkastuksesta kaupassa, kun kamera pakattiin. Esimerkki: jumissa olevat näppäimet tai painikkeet, kyvyttömyys käyttää vakiotoimintoa ja vastaavat. On ilmeistä, että toimintahäiriö ei ilmennyt käytön (varsinkin väärinkäytön) seurauksena, vaan valmistajan, kuljetusalustan tai myymälän viasta.
Vaihe 2
Kun olet löytänyt tällaisen toimintahäiriön, mene kauppaan mukana toimitettujen laitteiden (kamera, ohjeet ja asiakirjat, johdot ja levyt) sekä kuitin mukana. Ilmoita ongelman ydin, osoita toimintahäiriö. Sinulle hyvitetään tai sinulle annetaan toinen saman mallin kamera.
Vaihe 3
Jos kamera on hyvässä kunnossa eikä sitä ole käytetty, voit palauttaa sen myymälään kahden viikon kuluessa ostopäivästä esittämällä kuitin. Saat hyvityksen laitteista.
Vaihe 4
Kun tuote palautetaan ostopäivänä, rahat palautetaan ostajalle sekillä kaupan kassasta. Tällöin tarkastuksen on oltava organisaation johtajan tai hänen sijaisensa allekirjoittama. Palautuksen suuruudesta laaditaan laki KM-3: na, joka on hyväksytty Venäjän valtion tilastokomitean asetuksella.
Vaihe 5
Palautuksia ei tapahdu ostopäivänä, tai jos kuitti katoaa, rahat palautetaan pääkassalta lähtevän käteismaksun yhteydessä. Perusta on ostajan kirjallinen hakemus missä tahansa muodossa ja henkilöllisyystodistus (passi). Jos viallinen kamera vaihdetaan toimivaan kameraan (eikä hyvitykseen), myyjä ottaa sinulta vanhan tuotteen ja myy uuden.
