Kun ostat puhelimen kaupasta, saatat joskus huomata, että se ei sovi sinulle, olet löytänyt jotain paljon parempaa tai laite on viallinen. Joka tapauksessa voit ottaa yhteyttä myyjään ja pyytää palautusta ostoksesta. Tässä tapauksessa on tarpeen ottaa huomioon useita tärkeitä seikkoja.
Tarpeellinen
- - käteinen ja myyntikuitti
- - takuukortti;
- - passi.
Ohjeet
Vaihe 1
Kun ostat puhelinta, tarkista kaupan ehdot tavaroiden palauttamiseksi. Monet myyjät asettavat erityiset säännöt tällaiselle tuotteelle. Voit esimerkiksi saada hyvityksen, jos laitetta ei ole koskaan käytetty ja se säilytti alkuperäisen esityksensä. Vastaanota ostokuitti ja takuukortti ostetusta puhelimesta. Jos sinulta evätään tällaiset asiakirjat, ostoa ei suositella, koska tavarat ovat useimmiten huonolaatuisia tai rikkoutuneita.
Vaihe 2
Ota yhteyttä kauppaan 14 päivän sisällä puhelimen ostopäivästä, jossa on tavarat, kuitit, takuukortti ja passi. Ostojen rahaksi vaihtaminen käsittelee pääsääntöisesti erillinen työntekijä, jonka kanssa on tarpeen viestiä asiasta.
Vaihe 3
Ole kohtelias ja rauhallinen, sillä suuri osa päätöksestä tehdään siitä, pidättekö henkilö vai ei. Jos hyvityspyyntösi hylätään, kirjoita kirjallinen hakemus myyntiyhtiön johtajalle.
Vaihe 4
Kirjoita kirjalliseen vaatimukseesi kaikki tekijät, jotka voivat auttaa sinua saamaan rahaa tuotteesta. Esimerkiksi ostajan vaatimusten täyttämisen perusta on myyjän virheellinen kuuleminen tuotteesta.
Vaihe 5
Älä unohda ilmoittaa kotiosoitteesi, johon sinun on saatava kirjallinen vastaus 10 päivän kuluessa päätöksen perustelemiseksi. Jos pyyntösi päätettiin tyydyttää, mene kauppaan kaikkien asiakirjojen ja puhelinnumeron kanssa ja palauta rahasi.
Vaihe 6
Kirjoita kirjallinen korvausvaatimus puhelimestasi, jos se rikkoutuu takuuaikana. Tätä oikeutta säännellään Venäjän federaation lain 18 §: ssä "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Myyjällä on oikeus tutkia vika sen paljastamiseksi, että se kuuluu takuuseen. Saatuaan positiivisen tuloksen sinulla on oikeus saada rahaa puhelimesta tai vaihtaa se uuteen malliin.
