Tietyn teknisen ongelman ratkaisemiseksi matkapuhelimen käyttäjät voivat ottaa yhteyttä suoraan Megafon-operaattoriin maksutta. Tätä varten riittää, että soitat yrityksen vihjelinjaan tai käytät sähköisiä palveluja.
Ohjeet
Vaihe 1
Valitse seuraavat numerot, jos haluat ottaa suoraan yhteyttä Megafon-operaattoriin ilmaiseksi. Venäjällä sijaitsevat tilaajat voivat soittaa tukipalveluun numeroon 8-800-550-05-00. Lisäksi on olemassa alueellisia vertailupisteitä. Esimerkiksi Megafonin Uralin haarassa on 8-922-111-05-00, alueen tilaajille tarkoitetut puhelut ovat täysin ilmaisia mistä tahansa päin maailmaa.
Vaihe 2
Kun yhteys on muodostettu, äänivalikko opastaa valitsemaan tarvitsemasi tieto-osan. Vaihtamalla puhelinnäppäimiä ääniavustajan suuntaan, saat tietoja matkaviestinpalvelujen hinnasta, saldosta, yhteyden muodostamisesta tai katkaisemisesta. Ajan säästämiseksi paina puhelimen numeroa "0" kerralla, ja yhteys tukipalvelun tarjoajaan muodostuu.
Vaihe 3
Lähetä kysymyksesi tekstiviestillä soittamalla numeroon 0500. Kun tilaaja on Venäjän federaatiossa, tekstiviestien lähettämistä ei veloiteta. Ulkomailla oleskellessasi laskutus tapahtuu verkkovierailuhinnalla.
Vaihe 4
Voit saada neuvoja, ilmaista toiveesi Internetin kautta: yrityksen verkkosivun "Tuki" -osiossa. Tätä varten sinun on valittava välilehti "Esitä kysymys chatissa" tai "Kirjoita meille kirje". "Online Consultant MegaFon" -keskustelun avulla saat vastauksen reaaliajassa, jos valitset toisen vaihtoehdon, vastaat sähköpostiosoitteeseesi muutaman päivän kuluessa.
Vaihe 5
Voit kommunikoida matkapuhelinoperaattorin edustajien kanssa, löytää tarvittavat tiedot suosituimpien sosiaalisten verkostojen sivuilta. Esimerkiksi Vkontakte-verkkosivuston virallisessa Megafon-ryhmässä neuvonta tapahtuu sekä henkilökohtaisilla viesteillä että keskusteluaiheen puitteissa.
Vaihe 6
Jokaisessa suuressa kaupungissa on tämän suurimman matkapuhelinoperaattorin tietoliikennesalongien verkosto. Ottaessaan yhteyttä salonkiin johtajat auttavat ratkaisemaan kaikki Megafonin mobiilipalveluihin liittyvät ongelmat.
Vaihe 7
Jokainen tilaaja päättää itse ja valitsee kätevät tapat ottaa yhteyttä Megafon-operaattoriin suoraan ja ilmaiseksi. Organisaatio on luonut hyvän ympäristön asiakkaiden palautteelle.
