Voit ratkaista minkä tahansa Megafon-viestintäpalveluihin liittyvän ongelman käyttämällä puhelinkonsultointia operaattorin kanssa. Useimmissa tapauksissa tämä on mukavin ja nopein palvelu, joka auttaa sinua saamaan tietoa tariffeista, poistamaan varoja ja tekemään myös vaatimuksen.
Kuinka soittaa operaattorille Megafon yhdellä numerolla
Jotta voit soittaa Megafon-operaattorille ilmaiseksi, sinun on valittava yksi lyhyt tiedustelupalvelun numero 0500. Autoinformer vastaa välittömästi puheluun, kuuntelee sen viestiä, minkä jälkeen muodostetaan yhteys ilmaiseen Megafon-operaattoriin. Jos linjalla ei ole käytettävissä olevaa asiantuntijaa, järjestelmä määrittää likimääräisen odotusajan ja ilmoittaa siitä sinulle. Vain Megafon-verkon tilaajat voivat soittaa operaattorille Megafon ilmaiseksi klo 0500, kun taas henkilökohtaisen tilin saldo voi olla negatiivinen. Jos haluat ottaa yhteyttä asiantuntijaan kaupungin numerosta tai toisen matkapuhelinoperaattorin palvelemasta puhelimesta (Tele 2, MTS, Beeline), soita numeroon 8 800 550 05 00. Megafonin työntekijät ovat valmiita vastaamaan puheluihisi milloin tahansa päivästä käyttämällä nämä numerot.
Voit myös lähettää tekstiviestin numeroon 0500, jossa voit kuvata ongelman olemuksen. Vastaanotettuasi pyyntösi Megafon-asiakaspalvelun operaattori soittaa sinulle ja yrittää auttaa.
Kuinka soittaa Megafon-operaattorille toisesta maasta
Viestintäongelmia voi syntyä, vaikka olisit lomalla tai työmatkalla ulkomailla etkä tiedä kuinka soittaa Megafon-operaattorille ilmaiseksi. Tosiasia on, että yksi numero 0500 ei ole tilaajille verkkovierailussa. Tässä tilanteessa auttaa toinen kansainvälinen puhelinlinja, jonka kautta voit ottaa yhteyttä Megafon-verkkoasiantuntijaan. Soita matkapuhelimestasi +7 926 111 05 00. Huomaa, että numerot soitetaan kansainvälisessä muodossa +7.
Jos olet Megafonin yritysasiakas ja olet kotiverkon ulkopuolella, voit soittaa Megafon-operaattorille ilmaiseksi käyttämällä lyhytnumeroita 0500 tai 0555. Tällöin yhteys asiantuntijaan tapahtuu palautteen kautta, ts. numeroiden yhdistelmä, yhteys katkaistaan ja saapuva puhelu saapuu operaattorilta Megafon. Yleensä puhelut tulevat numeroista +7 92811110500 tai +7 92811110555.
Kuinka ottaa yhteyttä operaattoriin Megafoniin Internetin kautta
Kun matkapuhelinta ei ole käsillä, voit saada neuvoja Megafon-asiantuntijalta operaattorin virallisella verkkosivustolla. Totta, tätä varten on täytettävä useita ehtoja:
- Internet-nopeus on vähintään 256 kB sekunnissa;
- määritetty ja käytössä oleva mikrofoni;
- toimiva kamera.
Jos kaikki nämä ehdot täyttyvät, etsi Megafonin verkkosivustolta "videoviestintä" -ikkuna, napsauta sitä ja odota operaattorin vastausta. Videoviestinnän välityksellä tehtävät neuvottelut ovat toinen kätevä mahdollisuus soittaa Megafon-operaattorille maksutta.
Lisäksi Megafonin virallisilta verkkosivuilta saat tarvittavat tiedot kirjoittamalla ongelmastasi chatissa. Voit tehdä tämän etsimällä "Palvelu ja ohje" -osion, valitsemalla "Kysy kysymys" -valikosta, ilmestyvälle riville, kuvaile ongelmasi tai kysy kysymys. Muista myös lisätä puhelinnumerosi, nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Heti kun operaattori on ratkaissut kysymyksesi, sähköpostitse lähetetään viesti, jossa on vastauksesi.
